استخبارات الموقع للتسويق: استخدام البيانات الواقعية لاتخاذ خطوات أكثر ذكاءً

لم يعد ذكاء الموقع يقتصر على الخرائط أو الخدمات اللوجستية فحسب، بل يُغيّر طريقة إدارة العلامات التجارية لحملاتها. باستخدام البيانات الجغرافية المكانية، يُمكن للمسوّقين تحديد مواقع جمهورهم بدقة، وما يفعلونه، والوقت الذي يُرجّح تفاعلهم فيه. الأمر لا يقتصر على التخمين أو اتباع التوجهات، بل يتعلق باستخدام بيانات الحركة الفعلية لتصميم كل شيء، من الإعلانات التقليدية إلى الاستهداف الرقمي. النتيجة؟ هدر أقل، وملاءمة أكبر، وحملات تصل بالفعل إلى الجمهور المستهدف.

تُقدم هذه المقالة نظرةً مُعمّقةً على آلية عمل استخبارات الموقع في التسويق، ونوع البيانات التي تعتمد عليها، وكيف تستخدمها العلامات التجارية لحل مشاكل حقيقية - بدءًا من تقليل الهدر في الإعلانات التقليدية ووصولًا إلى استعادة العملاء الذين فقدوا ولاءهم. دعونا نُفصّل الأمر.

ماذا يعني ذكاء الموقع حقًا في سياق التسويق

في جوهره، يُعرّف استخبارات الموقع بأنها عملية تحويل بيانات الحركة إلى أداة يمكن للمسوقين استخدامها. ويشمل ذلك الرؤى الجغرافية المكانية من الأجهزة المحمولة، وأجهزة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ومجموعات بيانات نقاط الاهتمام (POI)، والتركيبات الديموغرافية، والاتجاهات السلوكية.

بخلاف أبحاث السوق التقليدية أو التتبع الرقمي، يربط ذكاء الموقع العالم المادي بإشارات النية. فهو لا يُخبرك فقط بمن يزور متجرك، بل يُخبرك أيضًا بالأماكن الأخرى التي يتسوقون منها، ومتى يمرون بإعلانك، والأحياء التي تعجّ بأفضل عملائك. الأمر لا يتعلق بالخرائط بقدر ما يتعلق بسلوكيات المستخدمين.

التحول من الجمهور إلى البيئة

يُحبّ المسوّقون تقسيم الجمهور، فهو أساسي. لكنّ التقسيم التقليدي (العمر، الجنس، الدخل) غالبًا ما يغفل عن أمرٍ واحد: السياق.

مكان سكن الشخص أو عمله أو تنقلاته يكشف عن سلوكه أكثر مما يكشفه ملف تعريفي. تُحوّل ذكاء الموقع تركيز البحث من "من هو هذا الشخص؟" إلى "ما هي البيئة التي ينتمي إليها؟"

يتيح هذا التحول للمسوقين القيام بأشياء مثل:

• ركز الحملات على مجالات التجارة ذات إمكانات التحويل الحقيقية.
• قم بتصميم الرسائل بناءً على مجموعات أنماط الحياة المحلية.
• قم بمقارنة حركة المشاة بالقرب من المنافسين مقابل مواقعهم الخاصة.
• تحسين الإعلانات المادية والرقمية استنادًا إلى التعرض في العالم الحقيقي.

بدلاً من تخمين مكان الطلب، فإنك تتخذ القرارات بناءً على كيفية تحرك الأشخاص فعليًا.

6 مشاكل تسويقية أساسية يمكن لبيانات الموقع أن تساعد في حلها

لنكن صريحين - معظم المسوقين لا يعانون من نقص الأدوات، بل يعانون من الضوضاء والهدر وعدم اليقين. إليك كيف يُساعدك ذكاء الموقع في تجاوز هذه المشكلة.

1. إهدار الميزانية على الرموز البريدية الخاطئة

إنفاق المال في الأحياء غير المناسبة أشبه بتوزيع منشورات في مدينة لا يتحدث أحد لغتك فيها. عندما تذهب أموال الإعلانات إلى مناطق مليئة بأشخاص لا يكترثون، أو الأسوأ من ذلك، لا يحتاجون إلى ما تقدمه، فهذا ليس مجرد عدم كفاءة، بل هو أمر غير مرئي.

بفضل تحليل حركة المشاة ومناطق البيع، يمكن للمسوقين التوقف عن الاعتماد على الاستهداف القائم على النطاق الجغرافي والتركيز على أماكن عملائهم الفعليين. هذا يعني استبعاد المناطق غير ذات الصلة وإعادة تخصيص الميزانية للأماكن التي تُظهر بالفعل علامات جذب.

2. تشغيل الإعلانات الثابتة في عالم ديناميكي

يتحرك العالم المادي وفق أنماط. الصباحات لا تشبه الظهيرة، وعطلات نهاية الأسبوع لا تشبه أيام الأسبوع. ومع ذلك، لا تزال العديد من الإعلانات التقليدية تُعرض كما لو كنا في عام ١٩٩٥ - مشهد إبداعي واحد، في نفس المكان، طوال اليوم.

يمنحك تحليل الموقع رؤىً متعمقة حول الوقت، فلا تدفع مقابل مساحة إعلانية فحسب، بل تدفع أيضًا مقابل جذب الانتباه. خاصةً في الإعلانات الرقمية الخارجية، يمكنك جدولة إعلاناتك لتتوافق مع ذروة الإقبال. زيارات أكثر، انطباعات أقل ضائعة.

3. الأحياء ذات القيمة العالية التي لا تحظى بالاهتمام الكافي

بعض أفضل أسواقك لن تظهر في تقرير ديموغرافي أساسي. قد لا تبدو حتى مناطق عالية القيمة للوهلة الأولى. لكن بيانات الموقع الجغرافي قد تكشف عن أحياء ذات كثافة زيارات عالية بشكل غير معتاد، أو نية شراء قوية، أو تركيز متزايد من عملائك المثاليين.

هذا مفيدٌ بشكل خاص للعلامات التجارية التي تخطط لافتتاح متاجر أو منافذ جديدة. فبدلاً من افتراض أن الثروة تُعادل الطلب، يُمكنك رسم خريطة سلوك العملاء مباشرةً، كاشفًا عن أسواقٍ صغيرةٍ قد تُغفلها لولا ذلك.

4. فقدان العملاء الذي يمر دون أن يُلاحظ

قد يلاحظ معظم المسوقين انخفاضًا في الإيرادات، ولكن ليس دائمًا من مصدرها. إذا توقفت شريحة معينة من العملاء المخلصين عن الظهور، فقد يستغرق الأمر أسابيع (أو أشهرًا) قبل أن يلاحظ أحد ذلك.

يُظهر ذكاء الموقع انخفاض عدد الزوار. يمكنك تتبع انخفاض معدلات الزيارات من مناطق محددة والاستجابة لها باستراتيجيات محلية للغاية للاحتفاظ بالزوار. قد يعني ذلك إرسال قسيمة بريدية، أو إعلان رقمي يستهدف المنطقة، أو عرضًا ترويجيًا سريعًا لاستعادة الزوار الذين انقطعوا عن زيارة موقعك في تلك المنطقة.

5. البريد المباشر غير الفعال

لا يزال البريد المباشر فعالاً، ولكن فقط إذا وصل إلى صندوق البريد الصحيح. في كثير من الأحيان، تُطلق العلامات التجارية حملات تسويقية بناءً على مسارات البريد، وليس على الملاءمة السلوكية. والنتيجة؟ الكثير من النفايات التي تُرمى في صناديق إعادة التدوير.

من خلال دمج البيانات الديموغرافية مع إحصاءات حركة الزوار، يمكن للمسوقين تحسين قوائمهم البريدية. استهداف الأحياء التي تشهد زيارات فعلية للمتاجر فقط يعني تقليل هدر النسخ المطبوعة، وزيادة معدل الاستجابة مع إنفاق أقل.

6. الاستهداف عبر الإنترنت الذي يتجاهل السياق المادي

مجرد نقر شخص ما على إعلان لا يعني بالضرورة دخوله إلى متجر. في الواقع، لا يُترجم الكثير من السلوكيات الإلكترونية إلى تفاعل حقيقي. هذه الفجوة بين الاهتمام الرقمي والحضور الفعلي هي نقطة ضعف العديد من استراتيجيات الاستهداف.

يساعد تحليل الموقع الجغرافي على سد هذه الفجوة. يمكنك التحقق مما إذا كانت شريحة معينة تزور الصالات الرياضية أو المقاهي أو مراكز التسوق أو مواقع المنافسين بالفعل، وليس فقط ما إذا كانت تتصفحها عبر الإنترنت. إنها طريقة للتحقق من صحة الافتراضات وتحسين حملاتك بدقة من خلال أدلة واقعية، وليس فقط من خلال وحدات البكسل.

كيف يبدو هذا في الممارسة العملية: بعض الأمثلة

هذه ليست مجرد نظرية. إليك ما يفعله المسوقون اليوم باستخدام أدوات استخبارات الموقع.

• قامت سلسلة مطاعم سريعة غير رسمية بتحليل حركة المرور عند تقاطعات متعددة، ووجدت أن فترات إعلاناتها المسائية كانت أفضل أداءً من فتراتها الصباحية. أعادت الشركة تخصيص الميزانية، ولاحظت زيادة في حركة المشاة بمقدار 15%.
• استخدمت علامة تجارية للقهوة تراكبات نفسية (عصرية، إبداعية، محلية) على بيانات مناطق التسوق لتحديد مناطق التسوق التي تناسب ذوقها. ساعدتها هذه المعلومات في اختيار مواقع متاجرها الثلاثة التالية.
• لاحظت سلسلة متاجر تجزئة انخفاضًا في عدد الزيارات من منطقتين بريديتين محددتين. فبدلًا من إطلاق عرض على مستوى البلاد، أطلقت عرضًا إقليميًا خاصًا بهاتين المنطقتين. وارتفعت معدلات الاسترداد بمقدار 42%.
• تخلّت إحدى وكالات الإعلانات عن أسلوب نصف القطر وانتقلت إلى تحليل منطقة التجارة الحقيقية. واكتشفت أن 30% من عملاء عملائها الفعليين جاؤوا من خارج منطقة الاستهداف الأصلية.

ما وراء الاستهداف: الفوائد الاستراتيجية لذكاء الموقع

نعم، يمكنك استخدام بيانات الموقع لتحسين الاستهداف. لكن الفائدة أعمق.

يساعدك على التخطيط بشكل أكثر ذكاءً

كان اختيار الموقع يعتمد في السابق على التخمين والحدس. أما الآن، فهو يعتمد على البيانات. إذا كنت تعرف بالفعل كيفية تدفق الناس عبر منطقة تجارية، ومواعيد زيارتهم، وعدد مرات زيارتهم، وأين يذهبون، فيمكنك تقييم مدى ملاءمة الموقع المحتمل لنموذجك قبل توقيع عقد الإيجار بوقت طويل.

يُعدّ هذا مفيدًا بشكل خاص لتوسعات التجزئة، أو تخطيط الامتيازات التجارية، أو الاختيار بين عدة أماكن للإعلانات. إذا لم يكن الحي واعدًا نظريًا فحسب، بل كان أداؤه يُضاهي أنجح أسواقك، فهذه علامة تحذيرية مدعومة بالسلوك، لا بالافتراضات.

يتيح لك قياس ما يعمل دون اتصال بالإنترنت

من السهل تتبع معدلات النقر. ولكن كيف تعرف إن كانت لوحة إعلاناتك على مستوى الشارع قد جذبت أي شخص إلى متجرك؟ أو إن كان لمنشورك الإعلاني الشهر الماضي أي أثر يُذكر سوى ملء بعض صناديق إعادة التدوير؟

باستخدام بيانات الموقع، يمكنك ربط عدد مرات مشاهدة الإعلانات بالزيارات الفعلية. لا يعتمد هذا على التخمين أو القصص. يمكنك مقارنة حركة المرور في المتجر قبل الحملة وبعدها، ومقارنتها بمواقع أخرى، أو حتى تتبع تغير حركة مرور المنافسين في الوقت نفسه.

إنه يضيف بعدًا إلى رحلات العملاء

تتوقف معظم خرائط رحلة العميل عند الشاشة. لكن الحياة الواقعية ليست خطية. يذهب الناس إلى العمل، ويمرون بصالة الألعاب الرياضية، ويشربون القهوة، ويتوقفون في متجر، ويشترون العشاء. والعديد من هذه القرارات الصغيرة تحدث في نفس المناطق المادية، مرارًا وتكرارًا.

يمنحك استخبارات الموقع رؤيةً مكانيةً للأنماط اليومية لجمهورك. فبدلاً من التفكير في مراحل التسوّق، ستبدأ برؤية روتينات حقيقية، حيث تتلاءم علامتك التجارية بشكل طبيعي، وأين قد يكون هناك احتكاك أو انخفاض في عدد العملاء. يساعدك هذا النوع من الوعي على جعل التسويق يبدو أكثر حضورًا وتفاعلًا، وليس مجرد مقاطعة.

يكشف عن تداخلك مع المنافسين

ربما لستَ الخيار الوحيد المتاح، وكذلك منافسك. الصورة الحقيقية غالبًا ما تكون أكثر مرونة. يتنقل العملاء بين العلامات التجارية والمتاجر والمواقع بناءً على التوقيت أو الراحة أو تغيرات طفيفة في التفضيلات.

من خلال تحليل بيانات الزيارات عبر مواقع متعددة، يمكنك معرفة أين ومتى يتم اختيارك أو تجاهلك. ربما يجذب متجرك جمهورًا غفيرًا خلال أيام الأسبوع، ولكنه يخسر زيارات نهاية الأسبوع. ربما يجذب منافس قريب زيارات متكررة من حي معين أكثر منك. هذه ليست مجرد رؤى، بل هي نقاط انطلاق للعمل، سواء كان ذلك يعني تغيير العروض، أو إعادة النظر في ساعات عمل المتجر، أو إطلاق حملة محلية تستهدف هذا الجمهور بشكل مباشر.

مجموعة البيانات وراء استخبارات الموقع

ولجعل هذا العمل ناجحًا، إليك ما يوجد عادةً في المزيج:

• بيانات SDK للأجهزة المحمولة (إشارات الموقع مجهولة المصدر من التطبيقات).
• تحديد المواقع GPS و Wi-Fi.
• قواعد بيانات نقاط الاهتمام (نقاط الاهتمام مثل المتاجر والصالات الرياضية والمطاعم).
• التراكبات الديموغرافية (العمر، الدخل، نمط الحياة).
• مدة الزيارة وتكرارها (يساعد على قياس الولاء).
• حدود منطقة التجارة (المناطق الحقيقية، وليس فقط حلقات نصف القطر).

تُحوّل المنصات الجيدة هذا إلى لوحات معلومات مرئية أو خرائط متعددة الطبقات. تُتيح لك المنصات الممتازة رؤى قابلة للتصدير، وإمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، وشرائح جمهور جاهزة للحملات.

حالات الاستخدام الرئيسية، مُقسمة حسب نوع الحملة

وهنا حيث تتألق ذكاءات الموقع بشكل أكبر:

للحملات الرقمية:

• التحقق من صحة سلوك الجماهير عبر الإنترنت مقابل سلوكهم في الحياة الواقعية.
• إنشاء جماهير متشابهة ذات خصائص جغرافية معززة.
• قم بتشغيل سياج جغرافي دقيق دون الاعتماد على التخمين.

للإعلان غير المتصل بالإنترنت:

• تحسين توقيت DOOH استنادًا إلى حركة المشاة كل ساعة.
• تجنب دفع مبالغ زائدة مقابل المناطق ذات حركة المرور الكثيفة التي لا تتوافق مع هدفك.
• إثبات عائد الاستثمار من خلال زيادة عدد الزيارات وإسناد عدد المشاة.

للبريد المباشر:

• قم باختيار الطرق البريدية بناءً على مجموعات العملاء الفعلية.
• خفض التكاليف عن طريق تجنب الأحياء غير المتقبلة.
• اختبار المتغيرات الجغرافية الإبداعية في دفعات صغيرة.

للولاء وإدارة علاقات العملاء:

• حدد الأحياء التي يوجد بها عملاء مغادرون.
• استهدف حملات استعادة العملاء مكانيًا.
• قم بتصميم العروض الترويجية بناءً على تكرار الزيارات.

أسئلة يجب طرحها قبل البدء

إذا كنت تفكر في دمج ذكاء الموقع في التسويق الخاص بك، فابدأ من هنا:

• هل لدينا صورة واضحة عن المكان الذي يأتي منه عملاؤنا؟
• هل نستثمر أكثر من اللازم في مناطق الإعلانات التي لا تحقق التحويل؟
• هل نقوم بقياس تأثير حركة المشاة من خلال حملاتنا؟
• هل يمكننا التخطيط لتوسعات ذكية للمتاجر بناءً على السلوك، وليس فقط عدد السكان؟

ليس عليك إعادة النظر في كل شيء دفعةً واحدة. ابدأ بحالة استخدام واحدة، مثل تحسين موقع لوحة إعلانية، ثم وسّع نطاق عملك من هناك.

كيف يدعم FlyPix AI التسويق الذكي باستخدام الرؤى الجغرافية المكانية

في فلاي بيكس الذكاء الاصطناعينساعد المسوقين والمحللين على تحويل الصور الجغرافية المكانية إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ بسرعة. تعالج منصتنا، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، صور الأقمار الصناعية والجوية والطائرات المسيرة على نطاق واسع، مما يتيح لك اكتشاف ما يحدث على الأرض ومراقبته ورسم خرائطه بدقة. سواء كنت تتتبع استخدام الأراضي أو اتجاهات البنية التحتية أو أي أنماط مرئية أخرى في الصور، فإننا نمكّنك من ترجمة الصور المعقدة إلى سياق واقعي في ثوانٍ، لا ساعات.

عندما تحتاج الفرق إلى فهم التغيرات المادية على أرض الواقع، مثل استخدام الأراضي أو البنية التحتية، فإننا نوفر هذه الرؤية من خلال تحليل الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي. بدلاً من الاعتماد على التخمين أو البيانات الثابتة، يمكنك تدريب نماذج مخصصة على ما يهم حالة استخدامك - واجهات المتاجر، الطرق، أسطح المنازل، المركبات، مناطق البناء، أو أي جسم مادي مرئي تقريبًا في الصور. الهدف هو منحك التحكم في بياناتك دون الحاجة إلى خبرة سابقة في الذكاء الاصطناعي أو نظم المعلومات الجغرافية.

بالنسبة لاستراتيجيات التسويق التي تعتمد على معرفة ما يحدث وأين ومتى، فإننا نعمل على سد الفجوة بين ما تراه من السماء وما يمكنك استخدامه فعليًا لاتخاذ قرارات أفضل على أرض الواقع.

الأفكار النهائية

لم يعد التسويق يقتصر على الوصول إلى الجمهور المناسب فحسب، بل أصبح يشمل الوصول إليهم في المكان المناسب، وفي الوقت المناسب، برسالة منطقية تتناسب مع واقعهم. وتُسهم تقنية استخبارات الموقع في سد هذه الثغرة.

يُساعد هذا المسوّقين على التعامل مع الواقع، وليس فقط مع الشخصيات أو الافتراضات أو لوحات المعلومات. سواءً كنتَ تُنشئ لوحة إعلانية رقمية، أو تختار موقعًا جديدًا لمتجرك، أو تُحاول فقط تقليل هدر الإعلانات، فإنّ الرؤى الجغرافية المكانية تُتيح لك الوضوح اللازم للتحرك بثقة. فعندما تتوقف عن تخمين أماكن عملائك، يصبح كل شيء آخر أكثر منطقية.

التعليمات